29 декабря Совет директоров Банка России принял решения об установлении требований к деятельности профессиональных участников рынка ценных бумаг, осуществляющих депозитарную деятельность, при перечислении ими дивидендов, выплачиваемых по акциям российских акционерных обществ
СЕРГЕЙ КУЗНЕЦОВ – корпоративный секретарь Центральной пригородной пассажирской компании
Здравствуйте, Александра! Если кратко – лучшее, конечно, впереди.
В области корпоративного управления я 12 лет. Работаю в Центральной пригородной пассажирской компании с 2013 года в должности корпоративного секретаря. Компания является крупнейшим игроком на рынке железнодорожных перевозок пассажиров в пригородном сообщении и как никто другой в России ассоциируется с термином «Электричка». В мой функционал входит организационное и правовое обеспечение работы органов управления компании. Помимо этого я отвечаю за раскрытие информации, внесение сведений в ЕГРЮЛ, взаимодействую с ключевыми игроками рынка ценных бумаг – Московская Биржа, Регистратор, Нотариус и пр. Важным моментом в моей работе является участие в согласовании всех сделок по компании на предмет наличия ограничений для единоличного исполнительного органа на ее заключение и оснований для корпоративного одобрения. До хоум-и сайд-проектов я пока не дошел, но все возможно
Я выбрал стезю в первую очередь юриста. Изначально я загорелся желанием стать адвокатом. У меня перед глазами был идеальный пример – Шафир Владимир Саневич. Это был с моей точки зрения один из лучших адвокатов, настоящий профессионал своего дела и просто Человек с большой буквы. Мне всегда нравилось убедительно доказывать точку зрения – свою или других, подкрепляя каждую из них железными с моей точки зрения аргументами. К концу обучения я начал осознавать определенные реалии, убедился, что второго Шафира больше не будет, и решил уйти в сферу гражданско-правовых отношений. Волею судеб я попал на работу в Российские железные дороги в профильный департамент по корпоративному управлению отдельных ДЗО. И закрутилось. У меня в работе было 26 компаний – пригородных железнодорожных перевозчиков. У каждой была своя специфика отношений, как корпоративных, так и партнерских. Ко всем приходилось искать свой подход. Нужно еще учесть, что на корпоративного секретаря я никак не учился, корпоративное право как отдельная отрасль на моем факультете не преподавалось, поэтому приходилось во все вникать на практике – сходу быстро и бесповоротно. И настоящим боевым крещением для меня было выдать к концу года директивы членам советов директоров 25 компаний на голосования по одобрению ключевых для перевозочной деятельности договоров. И это после двух месяцев работы. Это был, разумеется, вызов, и я на своем уровне с ним справился. Впоследствии я начал понимать, что корпоративное управление – это не только сделки и внутренние документы. Это Вселенная, которую нужно было познавать. И я отправился в этот полет.
Он меняется всегда. Он цикличен. Меняются законодательство, обстановка, состав акционеров. Надо понимать, что начало моей трудовой деятельности в ЦППК совпало с существенным изменением состава акционеров. Некоторые процессы приходилось по сути строить заново. И здесь речь не о недоработках со стороны моих коллег. Просто у новых акционеров новые требования, задачи и проекты. Приходилось адаптировать корпоративное управление к этим реалиям. Если говорить о периоде пандемии, то в эти моменты пришлось осознать, что на практике не все механизмы работают как часы. Нужно где-то что-то исправлять, проявляя упорство и решительность. Например, пришлось экстренно пересматривать внутренние документы, в этом числе бюджет и инвестиционную стратегию. Изменять заключенные договоры, особенно в части оплаты. И все быстро, за день, за два. Ведь не секрет, что наша компания пострадала в период пандемии весьма существенно. Поэтому здесь и пришлось понять, что регламент – есть регламент, но реалии зачастую выдвигаю свои условия.
Однозначно работа с людьми. Можно быть большим профессионалом с точки зрения матчасти, прекрасно знать законодательство и внутреннюю нормативку, идеально наладить рабочий процесс, но 95% успеха дела с моей точки зрения – человеческие отношения. И моя практика многократно доказывала эту догму. Придя в компанию, я сразу определил для себя принцип: любое отрицательное голосование – есть недоработка с моей стороны. И неважно, насколько голос не поддержавшего повлиял на результат голосования и принятое решение. Миноритарных акционеров для меня, по сути, нет, надо уметь работать со всеми. Здесь, разумеется, нужно сделать акцент на то, что мы – не ПАО, и акционеров у нас немного. И как бы это странно не звучало, мне нравится принимать новые вызовы и брать на себя ответственность во многих ситуациях, где я понимаю, что от этого зависит все. Разумеется, помимо драйвера в принятии решения нужно активно взаимодействовать с коллегами и партнерами. Принцип «Разделяй и властвуй» тоже никто не отменял. Во многом согласен с позицией главной героини сериала «Москва слезам не верит». Помните, Александра, она, проводя разбор с подчиненными отметила, что ей неинтересно, почему вопрос не решен, ей важно, что подчиненные сделали, чтобы решить его. Помню, у одного из моих бывших руководителей на двери кабинета весела табличка: «Принес проблему – захвати решение». Я люблю искать решение, и здорово, если это удается сделать в результате слаженной командной работы.
Александра, для меня это – извечный вопрос аналогично тому, умнее ли человек компьютера? Да, кое что я бы точно автоматизировал, но это должно касаться сугубо технической работы, если угодно, того, что можно делать, не обладая большими профессиональными навыками. Дальше уже нужны контроль, вовлеченность и взаимодействие. И хорошо, что искусственный интеллект пока не такой умный
Корпоративный секретарь – это дипломат и в какой-то степени риск-менеджер. Он должен взвешивать риск каждого действия, предпринимать меры для его предотвращения или хотя бы максимальной минимизации. И для этого нужно уметь разговаривать тактично, но уверенно. Еще на одном из заседаний клуба прозвучала очень интересная мысль, подобная формуле: «Корпоративная культура = стоимость компании». В культуру входит и прикрытие риска компании в заключении отдельных договоров, и своевременное раскрытие информации во избежание существенных штрафов, и развитие, и главное – быть хорошим медиатором между акционерами и менеджментом. Нести на себе такой груз может только культурный, ответственный, коммуникабельный и смелый человек. Как отметил уважаемый Сергей Анатольевич Швецов на Ежегодном форуме в 2022 году, даже самый сильный шторм – это не повод для прекращения судоходства. Вот тот, кто не боится стать штурманом такого корабля в текущей ситуации, и есть обладатель необходимых качеств.
Начну с того, что как член НОКС я всегда поддерживаю начинания нашей ассоциации в области законодательной инициативы. И недавнее событие, связанное с изменением корпоративного законодательства на 2023, доказало ее большой авторитет. В части своих предложения я о насущном или, как говорят, наболевшем. Я бы предложил, наконец, снизить неоправданно большой срок составления даты фиксации лиц, имеющих право на участие в общем собрании акционеров, в количестве 55 дней до даты собрания. Подробнее раскрыть требования к содержанию акционерных соглашений. Проработать статьи 75 и 76 Закона об АО в части уточнения, какие положений устава могут относиться к ограничивающим права акционера, а также добавить право требовать выкупа акций только если крупная сделка была фактически заключена. Также нелишним представляется законодательно определить статус сделок, заключение которых требует одобрения органов управления по уставу. Особенно, в части их оспаривания. Расширить перечень лиц, заинтересованных в совершении сделки путем добавления туда всех участников цепочки собственников, включая конечных бенефициаров. Сделать пресекательным 15-дневный срок направления требований о вынесении на одобрение сделок, в совершении которых имеется заинтересованность. Кроме того я бы предоставил директорам право отозвать заявление о признании их выбывшими и определить условия, при которых такой отзыв невозможен. Из практики, наверное, все, что вспомнил. Возможно — внести поправки в Уголовный кодекс в части того, какие изменения проекта корпоративного одобрения после голосования считаются фальсификацией. Можно ли к таким изменениям не относить знаки препинания, союзы и иные несущественные моменты, не влияющие на сутевую часть решения.
Тематика встречи и заявленный спикер. Всегда хочется быть в тренде интересных событий и при этом слышать не монотонную заученную речь, а слова профессионала, который посвящен в суть вопроса больше нас и здесь для того, чтобы поделиться своим профессионализмом с другими.
Началось все с моего коллеги в РЖД Нестеркина Аркадия Сергеевича – профессионала в корпоративном управлении высочайшего уровня, человека, стоявшего вообще у истоков зарождения рыночных отношений в России. Он мне рассказал о журнале «Акционерное общество» и о своем бывшем коллеге и хорошем знакомом – Семенове Александре Семеновиче – человеке, имя которого вызывает уважение и авторитет у любого корпоративного секретаря в России. И уже тогда, на первом ежегодном форуме НОКС в 2013 году, я осознал масштабы этой системы и увидел огромные перспективы. И дело все в объединении настоящих профессионалов своего дела разного уровня – от молодых и амбициозных до признанных авторитетов. Для меня огромная честь быть частью этого сообщества. И я очень благодарен моим более старшим товарищам за опыт, которым они всегда делились. Это и Максим Калинин, и Ростислав Кокорев, и Олег Цветков, который несмотря на свой высокий статус, всегда открыт для всех, да и многие другие. Отдельное спасибо Вам, Александра, невероятно приятно взаимодействовать с Вами. Я вижу, как организация не стоит на месте. Примеров масса: участие большого количества иностранных спикеров в работе НОКС, реализация законодательной инициативы на федеральном уровне, подписание меморандумов о сотрудничестве с рядом международных организаций. Про себя скажу, что всегда с большим удовольствием также делюсь своим опытом с коллегами. Один из моих жизненных принципов – быть всегда в движении. Это касается и проявления инициативы, что корпоративного секретаря также выгодно отличает. И Бюллетень НОКС – идеальная площадка для этого.
Официально пока не состою, но активно взаимодействую с Ассоциацией независимых директоров. Опыт участия в ряде заседаний и общение с людьми показывает, что это также весьма серьезная и авторитетная организация. И кейсы директоров, которых нашли компании через АНД – прекрасное тому подтверждение.
Хобби – неотъемлемая составляющая моей жизни. Жизнь есть не только на работе, и я обязательно уделяю время себе. Очень увлекаюсь спортом – начиная с домашней атлетики и упражнений на турнике и брусьях и заканчивая бегом. Бег — это вообще отдельная история. Я люблю ездить по нашей стране и участвовать в официальных забегах по регионам, не забывая, разумеется, и Москву. Приятное совмещение спорта и путешествий. Еще увлекаюсь рок-музыкой как слушатель. Изучаю историю групп и отдельных альбомов, посещаю концерты и не упускаю возможность всегда послушать приятные пластинки. Пишу стихи, надеюсь выпустить книгу, что называется, для друзей. Но пока руки не доходят. А может, еще достойных работ маловато. ? Еще моя большая слабость – это коллекционирование, в том числе моделизм.
Расширения, и роста и триумфальных свершений. Быть и дальше уникальной. Не могу вспомнить ни одну ассоциацию, которая объединяла бы столько практикующих специалистов в одной достаточно узкой по общим меркам области. Желаю НОКСу через много лет быть на слуху у всех! Коллегам желаю интересных вызовов, триумфальных побед и великих свершений.
БЛИЦ- ОПРОС:
Диалог вела главный редактор Бюллетеня НОКС Александра Фуртак
Банк России опубликовал Обзор практики корпоративного управления в российских публичных обществах, подготовленный на основе годовых отчетов за 2021 год.
С текстом обзора можно ознакомиться на сайте, а также в файле
Московская Биржа
1 августа 2022 года Московская биржа опубликовала рекомендации по раскрытию информации для эмитентов ценных бумаг и управляющих паевых инвестиционных фондов, допущенных к организованным торгам, в случае принятия ими решения об осуществлении раскрытия информации в ограниченном составе или объеме.
Так, Биржа рекомендует регулярно раскрывать:
Нераскрытие информации о таких событиях, по мнению Биржи, может оказать негативное влияние на проведение организованных торгов ценными бумагами и привести к необходимости применения дополнительных мер по защите участников торгов и инвесторов.
При этом Биржа отмечает, что публикация информации на общедоступных информационных ресурсах должна осуществляться с учетом конкретных обстоятельств деятельности эмитента и недопущения риска введения в отношении него или иных лиц мер ограничительного характера, а также в соответствии с действующим регулированием в отношении кредитных организаций, временно ограничивающим раскрытие определенного объема информации.
Центральный банк Российской Федерации
24 августа 2022 года было опубликовано информационное письмо Банка России № ИН-02-28/108 с рекомендациями в отношении минимизации санкционных рисков для членов органов управления и иных органов эмитентов из-за раскрытия информации о них в прежние периоды.
Банк России рекомендовал эмитентам проанализировать содержание ранее раскрытой информации и при необходимости опубликовать сообщение в порядке, определенном гл.50 Положения о раскрытии информации от 27.03.2020 №714-П. В этом сообщении указать, что в определенный период времени состав органов управления изменился и иных органов эмитента, и ранее опубликованная информация о лицах, входивших в их состав, больше не актуальна в связи с прекращением их полномочий, при этом действующий состав органов эмитента не указывается.
В профессиональном сообществе продолжаются дискуссии о необходимости раскрытия информации эмитентами и полноте такого раскрытия.
Так, например, в ходе обсуждения доклада Банка России о ключевых направлениях развития финансового рынка в условиях санкций исполнительный директор Ассоциации профессиональных инвесторов (АПИ) Александр Шевчук высказался за создание рабочей группы, которая занялась бы вопросом возврата компаний к раскрытию информации о своей деятельности. По мнению Александра, отсутствие нормализации с раскрытием сведений компаниями не только ставит под сомнение возможность инвестиций в целом, но и и негативно влияет на внутренний рынок, в частности прекращение публикации финансовой отчетности наполняет рынок инсайдерской информацией.
Также следует обратить внимание, что по поручению премьер-министра РФ Михаила Мишустина, Минэкономразвития, Минфин и Минпромторг до 1 октября прорабатывают предложения о возможности дополнительного сокращения требований к раскрытию информации компаниями с гос. участием, промышленными предприятиями, а также о возможности предоставления таким организациям права отказаться от предоставления или раскрытия бухгалтерской отчетности, аудиторских заключений, инсайдерской информации либо о возможности предоставления такой информации в сокращенном виде.
Насколько такие предложения будут соответствовать мнению ЦБ РФ, сформулированному в докладе «Финансовый рынок: новые задачи в современных условиях»– вернуться в перспективе к публикации отчетности финансовых организаций и компаний при условии минимизации санкционных рисков?
Увидим — 1 октября уже очень скоро. Будем держать вас в курсе.
Наталья, позвольте поздравить Вас с новой премией – победитель в специальной номинации Председателя Совета НОКС «Самый активный член НОКС»!
Было ли предчувствие будущей награды?
Большое спасибо за поздравление! Если честно, предчувствия не было. Когда занимаешься любимым делом, меньше всего думаешь о наградах, мысли только обо одном – как все подготовить достойно, чтобы было интересно участникам форума, и чтобы все получили удовольствие от общения. Не буду скрывать, что для меня награждение стало приятным сюрпризом, знаком признания моей работы коллегами. В этот момент человек понимает, что его усилия были не напрасны и оказались полезны коллегам.
Благодаря, в том числе, Вашему содействию, уже не один год спикерами Форума НОКС становятся коллеги из самых разных уголков планеты. Всегда ли Вы участвовали в общественной жизни? При каких обстоятельствах сообщество НОКС вошло в Вашу жизнь?
В 2016 году я впервые узнала о НОКС, приняла участие в 10-м юбилейном форуме корпоративных секретарей. На форуме познакомилась с Александром Семеновичем Семеновым, Анжеликой Границей, Олегом Цветковым. Их целеустремленность и убежденность в правильности того, что они делают, популяризуя профессию корпоративного секретаря поддержали мое желание войти в сообщество профессионалов, стать членом большой «семьи». В 2017 году Александр Семенович предложил выступить на форуме и рассказать о работе своей компании и системе корпоративного управления. А в 2019 году я стала принимать участие в рабочей группе по подготовке форума, тогда и родилось предложение в первой сессии отдельно освятить международную практику корпоративного управления. Удалось пригласить в качестве спикера корпоративного секретаря, вице-президента Всемирного банка (США) Ивонн Цикату, с которой мы познакомились в штаб-квартире банка в Вашингтоне. Участникам форума было интересно от первого лица узнать о такой уникальной организации, как группа Всемирного Банка, насчитывающей свыше 30 тысяч сотрудников и имеющей офисы в 130 странах, и задачах, которые решает корпоративный секретарь. В отличие от российской практики, корпоративный секретарь Всемирного Банка обеспечивает работу сразу нескольких советов директоров входящих в его состав институтов и их комитетов.
Оказалась интересной и практика совета директоров группы Всемирного банка, который при принятии своих решений использует, в том числе, прецедентный подход. Большое внимание уделяется оценке эффективности собственной работы.
В 2020 году одним из иностранных спикеров стал Рено Селигманн, занимавший в тот момент пост Директора и постоянного представителя Всемирного Банка в Российской Федерации. Он поделился своим видением относительно дальнейшего развития корпоративного управления, обозначив важность компонентов S и E в ESG, цифровизацию, управление стратегическими рисками и устойчивость компаний на фоне кризиса, а также лидерские качества, необходимые для руководства бизнесом и управления его устойчивостью, борьбе с коррупцией.
В 2021 году коллеги НОКСа доверили мне совершенно новую тему – нужно было разработать необходимую документацию для проведения конкурса среди членов НОКС. Нашей задачей было определить цель, задачи, периодичность, возможные категории участников, порядок организации и проведения конкурсов, призы и награды для победителей Конкурсов. Мне посчастливилось по работать над конкурсами вместе с Александром Семеновичем, его точные замечания и профессиональные советы я до сих пор храню в своей памяти и применяю в своей работе.
Александр Семенович хотел через конкурсы продолжать популяризировать профессию «корпоративный секретарь», чтобы при выявлении лучших практик корпоративного управления в компаниях содействовать их распространению и продвижению и конечно же помогать карьерному росту членов НОКС. Думаю, мы вместе с коллегами справились с этими целями и задачами.
Особую благодарность хотела бы выразить Елене Зерновой за ее высокий профессионализм и помощь в разработке документов и проведении конкурсов и в прошлом, и в этом году. Проанализировав итоги конкурсов 2021 годы были сформированы предложения по улучшению их проведения, и теперь это уже Профессиональная Премия и очень представительный Экспертный совет.
В текущем же году в программе форума международная тематика была выделена в отдельную сессию «Корпоративное управление: МЕЖДУНАРОДНАЯ ПРАКТИКА», в которой были рассмотрены системы Корпоративного управления других стран, сходства и отличия от традиционных моделей, национальные особенности, опыт развития и поддержания корпоративного управления во время экономического кризиса. Участниками дискуссии стали представители сразу нескольких стран: Алпер АЙХАН — Директор, Группа компаний Şişecam, Турецкая Республика, Аббас Мирзаи ГАЗИ — Глава центра «Иранцы за рубежом» в Российской Федерации, Управляющий директор, Venitis Union AMG, Мак ФУ — Заместитель главного юрисконсульта, Silk Road Fund, Китай, Милтон ШАМБОНЕТТ — Член Института корпоративного управления Панамы (IGCP), Управляющий партнер, CHAMBONETT Y ASOCIADOS, Латинская Америка – Панама.
По отзывам участников форума выступления спикеров были полезны для того, чтобы узнать особенности корпоративного управления в этих странах, а в ходе переговоров с представителями достигнуты договоренности о реализации совместных образовательных проектов и об участию в форуме по корпоративному управлению уже в их странах.
Насколько охотно иностранные гости соглашаются участвовать в мероприятиях, какие аргументы Вы приводите в пользу площадки НОКС?
Я — патриот своей страны и горячо люблю свою Родину. Люблю то дело, которым занимаюсь. Уважаю коллег, которые самоотверженно трудятся в своих компаниях и, несмотря на нехватку свободного времени, активно принимают участие в жизни НОКС, делятся своими практиками, смело задают вопросы, выступают с инициативами по нормотворчеству. Лучшие эксперты дают консультации. И когда я начинаю общаться с представителями других стран, моя основная задача — постараться передать им все эти чувства, чтобы у них возник интерес познакомиться поближе с нашей страной, с коллегами НОКС, поделиться своим опытом и знаниями. Думаю, именно это и помогает расширять с каждым годом круг наших иностранных друзей и строить прочные взаимоотношения России с другими странами.
Как Вам удается совмещать активную общественную деятельность и настолько ответственную должность в компании? Что мотивирует на «подвиги»?
Наверное, это можно объяснить интересом к чему-то новому и неизвестному. Человека во все времена влекли другие страны, хотелось изучить их природу, культуру, архитектуру, обычаи, характер народа, живущего в других странах. В профессии присутствует схожий же интерес. Только добавляется стремление применить эти новые знания в своей деятельности во благо своей компании и своей страны.
Раскроете свой секрет создания атмосферы доверия в работе с коллегами?
Приоткрою Вам одну из страничек своего свода правил «корпоративного самурая»….:
На мой взгляд, соблюдая эти несложные правила в жизни, можно создать атмосферу доверия как с коллегами на работе, так с единомышленниками в жизни.
Поведайте рецепт создания креативных решений?:)
Креативность, согласно известному определению Э. Фромма, — это способность удивляться и познавать, находить решения в нестандартных ситуациях, нацеленность на открытие нового и способность к глубокому осознанию своего опыта.
Креативные решения рождаются в творческом процессе, я так всегда считала, при этом не использовала каких-либо специальных техник. Просто брала лист бумаги, выписывала и рисовала схемы по тем решениям, которые уже известны науке и практике, и варианты улучшений, риски, какие могла сразу выявить. Задавала сама себе вопросы «за и «против». Потом обсуждала с коллегами, проводила так называемый «мозговой штурм».
Кроме того, необходимо постоянно повышать свою квалификацию, осваивать передовые методы корпоративного управления. В частности, весной этого года я прошла обучение по программе «Независимый директор» в Ассоциации Независимых директоров. В рамках программы по теме «Стратегическое планирование» нам рассказали о техниках, применяемых во всем мире для формирования новых идей. И совершенно неожиданно для себя я выяснила, что все это время я применяла так называемый метод «шести шляп», который был предложен Эдвардом де Боно еще в 1980-е гг. Метод сводится к тому, что человек, который обычно может выполнять в одиночку множество функций мышления, ставится в ситуацию, когда он должен концентрироваться на чём-то одном. Это позволяет ему продуктивнее мыслить именно в данном ему направлении, не отвлекаясь ни на что другое. Конечно же я не надевала на себя шесть шляп и не красила их в цвета, но вопросы, которые задают, используя этот метод, всегда звучали в процессе генерирования идей и поиска новых, нестандартных методов решения вместе с моими коллегами.
И как Вы справляетесь с неизбежными стрессовыми ситуациями в такое турбулентное время?
Какого-то одного рецепта здесь не существует. Помогает семья, общение с ребенком и его друзьями, совместное чтение. Порой я сама жду вечера или свободной минуты, чтобы читать книги вместе с ребенком, настолько они интересные. Природа, работа на даче также помогают в «перезагрузке» после напряженных рабочих будней. Музыка-особенно классическая! Она дает силы, так и хотелось как говорят — «свернуть горы» после концерта Хиблы Герзмавы. А еще поездки по своей стране, совсем недавно мы побывали на Соловецких островах и на острове Валаам. Красота природы и жажда жизни северных деревьев и растений, вопреки суровому климату на этих островах, покоряет твое сердце раз и навсегда, а жизнь людей на островах архипелага Белого моря и северной части Ладожского озера сегодня и много веков назад вызывает уважение, потому что это сильные духом, крепкие и жизнерадостные люди, не боящиеся никаких лишений. Примеры такой жизнестойкости — всегда отличное средство от хандры и растерянности в жизни.
Как Вы оцениваете состояние российского корпоративного управления на мировой арене? Можете ли обозначить тренды трансформации навыков корпоративного секретаря в сегодняшних реалиях?
В международной практике корпоративное управление существует уже около 200 лет, в России же оно вновь получило распространение только в 90-е годы ХХ века после перехода к рыночной экономике. Несмотря на это, в России уже успешно внедрены и активно применяются все базовые принципы корпоративного управления. Сегодня действующие правовые акты позволяют цивилизованно подходить к процедуре управления компаниями. Не смотря на санкционное давление на нашу страну, публичные компании предпринимают все возможное, чтобы сохранить и поддержать свою инвестиционную репутацию. Стандарты корпоративного управления по раскрытию информации, функционированию совета директоров, присутствия в составе совета директоров независимых директоров, гендерного баланса, соблюдению прав миноритарных акционеров, соблюдению процедуры заключения сделок с заинтересованностью, обязательность внутреннего и внешнего аудита, пусть и с некоторыми вынужденными изъятиями, но соблюдаются!
Уверена, что тот высокий уровень, который был достигнут нашей страной за столь небольшое время в развитии корпоративного управления, будет сохранен и приумножен.
К корпоративному секретарю всегда предъявлялись высокие требования по определённому уровню профессиональных знаний, опыту и квалификации. Убеждена, что сейчас эти требования как никогда должны быть востребованы. Корпоративный секретарь должен быть в курсе всех последних изменений в законодательстве, основных политико-экономических направлений развития страны, международной практики корпоративного управления, должен постоянно повышать свою квалификацию, совершенствовать свои лидерские и организационные навыки. И помнить, что корпоративный секретарь — это управленец высокого уровня.
Он выступает одновременно как высший администратор и как защитник прав участников (акционеров/инвесторов), обеспечивающий в пределах своих полномочий соблюдение требований законодательства, регламента, внутренних положений компании и по отношению к членам совета директоров. Корпоративный секретарь сегодня еще больше внимания должен уделять обеспечению законности, эффективности, целесообразности, прозрачности деятельности компании через работу совета директоров.
Кто и что вдохновляет Вас в профессии?
Для меня главным вдохновителем в плане профессионального роста является мой многолетний руководитель, председатель Совета директоров ПАО «Россети» Александр Валентинович Новак – заместитель Председателя Правительства Российской Федерации. Работаю с Александром Валентиновичем уже 20 лет и все это время учусь у него отношению к людям, жизнестойкости, оптимизму, как осваивать новые отраслевые вопросы, проводить переговоры, ставить перед собой цели и достигать их.
Один из любимейших вопросов нашей рубрики: если не корпоративное управление, то что?
Работа юристом в интересах государства или совсем творческая профессия — телеведущая новостей или передачи о культуре.
БЛИЦ-ОПРОС
Горные лыжи или дайвинг? Беговые лыжи!
Любимая сказка из детства?
Эмма Мошковская «Жил был на свете Серенький козлик» — это серия сказок житейской мудрости, в которых так тонко детям рассказали о любви, смысле жизни, смерти, преданности и дружбе. Хотя в тот момент, когда я слушала эту сказку, она мне ужасно не нравилась. Я слушала эту сказку с пластинки и потом пересказывала ее маме, было у меня такое задание, а когда сбивалась, то шла слушать заново и потом опять пересказывать. Мне казалось, что козлик глупый и смешной, а сама сказка как будто соткана из печали… Повзрослев, когда я в очередной раз перебирала в памяти интонации и краски этой сказки, я поняла, что всю свою жизнь любила именно эту сказку и что козлик на самом деле очень мудрый, смелый и удивительно упорный в своих невозможных мечтаниях, когда совершал подвиг!
Если ужин с кинозвездой, то несомненно с Алисой Фрейндлих, Олегом Басилашвили, Тимофеем Трибунцевым, Евгением Ткачуком и еще с целой плеядой выдающихся актеров нашего времени. Люблю советский и российский кинематограф, современное и «старое» кино, интеллектуального кино — кино с глубиной, драматургией, тонким юмором, которое дает тебе надежду и возможность размышления о своем месте в жизни, о вечных ценностях и пороках человечества, о людях, порой незаметных, которые столь же незаметно совершают каждый день подвиги…. В мире признано, что в нашей стране лучшая система сценического искусства Станиславского, всеми любимая замечательная литература и история — основа многих сюжетов, богатая русская культура и русская красота — все это основа отечественного кинематографа.
Лидерами рождаются или становятся?
Однозначно не ответишь. В переводе с английского лидер — это идущий впереди. Лидер пользуется большим, признанным авторитетом, обладает влиянием, и если мы говорим в профессиональном плане, то это, прежде всего, знания и практический опыт. А это значит, что лидерами становятся, при этом важна внутренняя сила человека, которая позволяет взять ответственность за других и вести за собой, такая сила дается человеку только при рождении.
Моя главная победа – это?
Это победа над собой, когда порой тебя охватывает отчаяние и посещает неуверенность, но, когда ты можешь взять себя в руки мобилизоваться и морально, и физически, завершить начатое дело достойно, ты становишься сильнее. И как говорил Омар Хайям, начинай каждый день с победы над ленью, страхами, и впереди тебя ждет замечательная жизнь!
Я никогда не устану повторять:
Счастье заключается в радости достижения цели и острых ощущениях творческих усилий (Франклин Рузвельт). Я всегда нахожусь в процессе достижения цели и очень этому рада!
Касьянов Дмитрий
Руководитель отдела документооборота ООО «ВК»
Диалог обычно заходит в тупик по причине непонимания сторонами друг друга, но случается и так, что мы сами провоцируем переход разговора в категорию «трудных».
«Трудный диалог» чаще всего связан с повышением эмоционального градуса в коммуникации и нежеланием сторон услышать и понять позицию собеседника, отличающуюся от их собственного мнения. Особенно легко попасть в такую ловушку, кода мы начинаем общаться при помощи писем и сообщений. Письменная коммуникация существенно снижает возможность для взаимопонимания, потому что мы не знаем контекста и всех обстоятельств дела.
Но самая главная опасность заключается в ошибочном представлении о деловой переписке, как о более простом канале коммуникации по сравнению с привычным живым общением. И часто мы позволяем себе написать то, что никогда бы не сказали лично нашему собеседнику – «бумага» все стерпит. Многие люди не придают значения фразам, которые отправляют, как следует не осмыслив.
В деловой переписке мы получаем ограниченный объем информации из сообщения и для принятия правильного решения стремимся расширить свою картину мира. Для этого мы задаем вопросы собеседнику. Но даже такая безобидная на первый взгляд вещь как вопрос может сыграть злую шутку с его автором.
Рассмотрим несколько примеров того, как один «неосторожный» вопрос может испортить отношения между коллегами.
Для начала вернемся в детство. У любого из нас были ситуации в школе, когда учитель при всем классе мучил нас вопросами из серии: «Почему ты не сдал домашнее задание?» или «Почему ты пропустил урок?» и т.п. Ответы на эти вопросы ему были прекрасно известны: решил прогулять и не пошел на занятия или просто забыл про сочинение и не написал. Что мы ответим не имело большого значения. Главное – заставить ученика оправдываться перед всем классом и испытать неприятное чувство стыда.
А теперь уже во взрослой жизни от коллег нам прилетают письма, где вместо уточняющего вопроса по делу стоит реплика, которая начинается со слова «Почему…». Например:
«Почему не указали верную дату в документе?»
«Почему не заполнены нижние поля в таблице?» и т.п.
Каждый раз так и хочется спросить, вам действительно важно знать, почему тут что-то не так? Или моя задача – внести исправления и тогда все будет хорошо, и дело сдвинется с мертвой точки? Вопрос из серии «почему не сделано?» больше похож на попытку подчеркнуть некомпетентность человека, ткнуть его лицом в собственную ошибку. Все это вынуждает получателя оправдываться, что в свою очередь провоцирует у собеседника выплеск негативных эмоций, и диалог дальше идет в русле защиты или взаимных обвинений.
Вряд ли кто-то ответит, что поступил определенным образом, потому что он невнимательный, забыл перепроверить и вообще относится к делу не слишком ответственно. Конечно, нет. Будут найдены «уважительные причины», и вообще все дело в коллегах, которые не сделали… И вместо нормального диалога будет поиск виноватого и перекладывание ответственности.
Лучший способ ответить на такого рода вопросы – привести факты, не добавляя оценок и эмоциональных суждений, и не пытаясь в ответ упрекнуть собеседника, указав на недостатки в его работе и работе коллег, которые участвовали в общей задаче.
Итак, если вам вполне справедливо указали на ошибку, пусть и в такой неприятной форме, то лучше всего указать сроки, когда все будет исправлено. Это снимет напряжение в диалоге, а автор сообщения хоть и будет чувствовать себя победителем, по крайней мере не получит повода «зацепиться» за эмоцию в случае, если вы все-таки решите ответить встречным нападением.
Еще из школьной программы все мы помним, что вопросы бывают открытыми и закрытыми. Открытые вопросы позволяют собеседнику отвечать так, как он считает нужным и столько времени, сколько требуется по его мнению.
Закрытый вопрос, напротив, не дает возможности развернуть мысль. Вот пример закрытого вопроса:
«Ты пришлешь отчет сегодня?»
Человек чувствует, что его загнали в угол. Сейчас выбор сделали за него, и это может вызвать конфликт. Кроме того, создается ощущение нападения, как будто человека заставляют выразить определенную позицию.
Обратите внимание, что формулировка как в примере снова заставляет получателя прибегать к оправданиям. А это автоматически принижает статус собеседника и воспринимается им как угроза безопасности. И снова эмоции, и прощай решение вопроса!
Поэтому давайте вашему собеседнику возможность ответить, раскрыв обстоятельства дела – задавайте вопрос в открытой форме: «Когда ты сможешь прислать отчет?». При этом можно добавить уточнение: «Это срочный вопрос, потому что … (здесь желательно указать, как дальше будет происходить работа с отчетом, и как выглядит цепочка взаимодействия всех вовлеченных людей). Оговорюсь, что все это уместно, если человек не в курсе, зачем отчет вам нужен именно сегодня. Когда вы из раза в раз торопите человека, а он по своей вине не делает вовремя, это уже совсем другая история.
Разновидностью закрытого вопроса является так называемый «нагруженный вопрос», например:
«И давно ты начал сдавать отчеты вовремя?»
В этом случае отправитель сообщения проявляет уверенность в том, что ранее собеседник никогда не сдавал отчеты вовремя. Такой вопрос демонстрирует неуважение к собеседнику и выпячивает правоту говорящего.
И закончить череду примеров хочу вопросами, который вообще не имеют никакого отношения к решению проблемы, но часто появляются в переписке:
«Коллеги, а присылать отчет в такие сроки это нормально?»
«А куда вы смотрели?»
На лицо обыкновенное и банальное хамство. Получатель сообщения с таким вопросом непременно считает «ваше послание» и в 99% случаев захочет поставить хама на место. Конфликта будет не избежать.
Самое главное при ответе на нагруженные и хамские по форме вопросы – не скатиться в область эмоций. Часто такие формулировки, пусть и неосознанно, используются для манипулирования собеседником. Вы отвечаете, например: «А вы-то сами нам ни разу не прислали запрос вовремя…». Кто-то в пылу добавит еще и неприятную оценку происходящего, а то и угрозу. Таким ответом вы развязываете руки автору изначального сообщения для обвинения вас в некорректности и грубости. Если вопрос доходит до разбирательства у руководителя, то часто наказывают того, кто повелся на провокацию и вступил в открытую борьбу, скорее всего, в ущерб делу.
Оставить без ответа такие сообщения мы не можем, так как нас призывают к ответу и по формулировкам очевидно крайнее недовольство. Если не ответить, то проблема будет переведена на другой уровень, и там уже никому не будет дела до формулировок.
Есть только один подходящий вариант ответа – говорить на языке «фактов». Читаем сообщение еще раз, выделяем для себя суть вопроса или претензии, ищем нужную информацию и в ответном письме раскладываем все по полочкам: что, где, когда и почему. Излагаем «сухую» суть событий, без обвинений, перевешивания ответственности на коллег и т.п. Перевод диалога в конструктивное русло характеризует вас в первую очередь как настоящего профессионала. Подобные письма в ваш адрес перестанут приходить от этого автора после того, как вы один-два раза дадите грамотный профессиональный ответ. Возможно, с вашим мнением начнут больше считаться. Ну, а уж если обвинения обоснованы, и до этого вас уже неоднократно предупреждали, тогда скорее делайте выводы и перестраивайте свое отношение к работе.
Как вы уже поняли, любые подобные вопросы порождают ответную агрессию, повышают «градус» диалога, а иногда и сводят на нет все ранее приложенные усилия в рамках решения какого-то делового вопроса. Если вы автор письма, то подобных формулировок лучше избегать.
Вступая в переписку, мы начинаем или продолжаем выстраивать отношения с нашим собеседником. На «другом конце» всегда находится человек! Со своими слабостями и проблемами, мыслями и определенным настроением. Для того чтобы сохранить хорошие отношения и решить рабочий вопрос, следует придерживаться именно конструктивного мышления, и не переходить в эмоциональную сферу.
Направляя сообщение первым, перечитайте его и проверьте, вы говорите на языке фактов или выплескиваете эмоции. Будь вы в роли отправителя или получателя, всегда перед отправкой письма задавайте себе несколько простых вопросов. К счастью, в отличие от живого общения у вас есть на это время.
Чего я на самом деле хочу добиться для себя и для других своим сообщением? Я решаю вопрос или хочу «справедливости» здесь и сейчас?
Чего я добьюсь своим сообщением для наших отношений?
В этом случае вопросы принесут только пользу делу.
Всегда давайте себе время обдумать написанное. Я очень часто откладываю сообщение в черновик, чтобы вернуться к нему через 5 минут уже с холодным рассудком. Иногда в моменты эмоционального накала я пишу в письме все, что думаю, не указывая адресата и не сохраняя, и удаляю его сразу после написания. Это снимает напряжение и не дает загнать отношения в тупик. Ведь в долгосрочной перспективе обе стороны выиграют, если сохранят хорошие рабочие отношения без обид и упреков.
В ваших руках возможность повернуть ход беседы в сторону позитивного взаимодействия. Примите тот факт, что ваш собеседник нагружен своими обстоятельствами и проблемами и лично к вам не имеет претензий. А раз это рабочие вопросы, то и решать их следует в русле конструктивного подхода в интересах общего дела.
Ознакомиться с законопроектом>>